随着互联网时代的高速发展，越来越多的企业通过新媒体运营，让旗下微信公众号博得了大量用户的关注，在粉丝越来越多的基础上，受欢迎程度也越来越高。

微信公众号的良好运营，不仅可以提升企业知名度，更能为企业带来客源，促成业务成单。但是微信公众号自身功能的限制又给企业带来了诸多不便，所以企业往往需要借助第三方工具来管理公众号。

米多客微信公众号客服工具，支持公众号粉丝消息即时接待、多公众号绑定、多客服同时接待，只需在一个后台，便可集中接待多个渠道消息，为企业运营者创造了更优秀的管理环境。

在客户回访上，米多客公众号客服软件可以记录客户历史消息并永久保存，可通过粉丝画像功能，把粉丝分等级和分群，让客服业务更具针对性，而精准群发功能则帮助客服持续地服务、转化客户。

在客户服务形式上，图文、图片、语音、视频、以及二维码等皆可使用，还能够把客户发过来的语音自动翻译成文字内容，方便将来对聊天内容进行检索。在为客户提供良好服务的同时，也解放了客服人员的双手，效率数倍提升。

在客户来源统计上，米多客公众号客服软件可以生成100万个二维码，在每个客户渠道都可以设置一个不同的二维码，通过米多客软件后台就可以实时了解每个渠道的客户来源。从而企业可以科学地评估不同渠道的优劣或者对广告投放效果进行跟踪。

在接待能力上，设置快捷键一键回复，借助米多客客户端强大的编辑库，编辑问题、答案、产品、功能等多种文本类型，客服遇到相应的问题时就能一键发送文本内容来解答，大幅提高效率，客服接待无上限。

微信公众号发展至今，庞大的用户群体意味着更多的红利与机遇，企业想要把握好这一机遇，运营好微信公众号，一款好用的微信公众号客服工具还是有必要的。