智能客服机器人，助力服务价值提升
意图智能问答
机器人预测用户问题，判断并引导用户在会话中通过简单的点选，在一触即达的便捷交互中直接解决问题，让服务化繁为简。
即问即答
访客发送问题后，机器人立即回复，快速响应访客需求，0延迟、0等待，7*24小时秒回访客问题。
关键词模糊匹配
对访客问题进行分析处理、语义理解后，推荐关联度高的问题，供访客选择查询对应的问题答案。
机器人预测用户问题，判断并引导用户在会话中通过简单的点选，在一触即达的便捷交互中直接解决问题，让服务化繁为简。
访客发送问题后，机器人立即回复，快速响应访客需求，0延迟、0等待，7*24小时秒回访客问题。
对访客问题进行分析处理、语义理解后，推荐关联度高的问题，供访客选择查询对应的问题答案。
通过机器人智能统计，统计某一时间段被提问最多的问题，方便知识库管理员更加明确掌握用户的痛点在哪里，为企业营销策略提供分析依据。支持时间段筛选功能，方便快速定位查看。
根据业务场景，可模拟真人对话，拉近与访客之间的距离，赢得好感
通过AI技术，提取关键词，配合知识库，判断访客意图
通过关键词匹配，给与匹配度相对较高的答案，方便用户确认问题
当机器人客服无法给出更加精准的答案时，真人客服介入把握商机
机器人智能性再高也终究无法代替人脑，机器人与人工客服完美结合，既可以解决人员不足的问题，又可以解决重复性问题的反复提问，提升公司效率，节约成本。
管理者根据企业原有风格，设立符合企业形象的名称，提升企业识别性与认知率。
当客户提出机器人无法解决的问题时，可设置抱歉语句，安抚访客，同时支持人工接入入口帮助机器人回答问题。
包含多种展示文本样式，包含图片、文字、超链接。同时可对纯文本进行文本美化，可设置加粗、倾斜、调整颜色等。
创建完善的知识库是机器人必备运营，为机器人构建一个健康、有效的生态的知识管理库，是管理知识生命周期，结构化知识，支持多渠道化应用强有力的支撑。