为了丰富微信抖音企业号的沟通能力，提升抖音号的客户服务，很多企业会选择接入抖小助抖音客服系统，更快捷地与客户进行沟通，今天小编就来教大家如何使用这一功能。

首先我们的抖音账号需要进行企业认证，去抖音官方网站提交资料申请即可。

做完抖音企业号认证后，在电脑端下载安装抖小助客服系统，和客服人员申请登录账号和密码。

登录抖小助后，进入设置中心，选择企业抖音，点击绑定抖音号按钮，绑定方式分为两种，使用抖音短视频APP，打开首页搜索扫一扫，另一种就是账号密码登录即可。



授权成功之后，就可以在客服管理里添加客服。添加客服的操作也很简单：点击添加分组->添加账号->完成。

以上工作都设置完毕后，就可以开始使用我们的抖小助抖音客服功能啦~

当有粉丝发送抖音私信时，客服可以利用抖小助快速沟通，提升粉丝对话率。

同时支持一键快捷回复文本、图片、表情等消息内容，让客服接待更便捷。

除了客服功能，抖小助客服软件还具有广告统计分析、客户管理、客户多次挖掘等多功能，可通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通。

同时通过抖小助精准私信群发功能，根据粉丝的兴趣需求，分类推送产品、服务等方面的消息，用户转化率进而得到提升。

抖音发展至今，庞大的用户群体意味着更多的红利与机遇，企业想要把握好这一机遇，运用抖小助抖音客服系统服务好客户是必不可少的。