有效的网络营销手段成为企业赢得竞争优势的制胜关键。那么具体来说，被公认为网络营销利器的在线客服是如何帮助企业实施网络营销，存在哪些功能优势可以为企业实现利益的最大化呢？
 
1 降低运营成本
 
毋庸置疑的是，运行在线客服系统要比传统客服运用的电话设备来得便宜。尤其是在企业业务扩张需要增设客服人数的时候，这种成本上的优势便更为明显。比方说，企业要在原有的规模上把客服人数翻倍，这意味着更多的设备费用，以及客服使用中产生的高额话费。采用像米多客在线客服系统这样功能完全的系统，可以无限量地添加客服坐席，每个在线客服人员也可无限地增加即时在线客户的服务人数，企业的运营成本可以得到更为严格的控制。


 
2 进行无缝沟通
 
在线客服系统的概念是，一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。它意味着企业和网站访客不需要安装任何软件或插件，访客只需点击悬挂在页面上的浮窗按钮即刻弹出对话框，或接受客服人员主动发出的对话邀请，进行双向对话沟通。米多客在线客服系统大幅度降低了沟通的门槛，特有的消息预知功能还可使客服人员的反应速度更为快捷、将服务做得更为到位。


 
3 增加沟通渠道
 
为了尊重网站访客对通讯工具的使用习惯，有效提升客服的营销效果，在线客服系统沟通渠道的丰富性便显得非常重要。米多客在线客服系统除了网站，还支持公众号、小程序、微博、抖音、APP等多种渠道，无论客户从哪个渠道找到企业，都可以最快搭建沟通桥梁，提升客户服务体验。


 
4 提供资料存储

传统电话客服最为头疼的是，如何将与客户沟通的有效信息进行保存。而运行在线客服的一大附属优点在于它可以详细记录访客与客服每次对话信息，并永久地保存在企业的服务器上。米多客在线客服系统便可使问题得到很容易的解决。米多客可以分时段地保存企业客服的在线消息记录，并提供消息记录漫游服务，企业无需固定在本地电脑上查看记录信息，并可通过系统的时间段、访客信息查询快速找出目标记录，亦可通过导出记录功能下载到本地电脑上。

如今，米多客在线客服系统已经发展成熟，获得了百万用户的追捧，帮助众多企业实现了业绩了增长，有效地提升了网站访客的转化率。未来，在互联网大数据时代下，企业将越来越离不开在线客服系统，自助式客服体系将普及起来，而作为行业内领导者的米多客在线客服系统也必将成为各企业网络营销最有力的帮手，与企业携手共同发展，共创辉煌未来。