以米多客智能客服软件为例，它能主动为访客提供服务，智能客服可以应用在近百个不同的场景下，用户咨询人工客服的比例明显降低了，减了不少人工坐席的工作量。

除了在访客分配、挂靠和管理方面的智能，还有在客服协同、会话质检、客服监控、工单功能、客户轨迹记录、数据统计等等。

通过这么强大的功能，给客服人员的工作起了很大的作用，米多客智能客服软件采用最前沿的深度学习技术，问答准确率业内领先；能够自动从聊天记录中学习并在线生成知识库；拥有的多轮对话技术涉及到微信、客服、app系统。