随着互联网技术的完善和5G时代的到来，电话销售似乎已经成为很遥远的过去，越来越多的年轻人更倾向于在线沟通，也就催生了在线客服软件市场蓬勃发展。但面对种类繁多的客服产品，企业如何选择好用的在线客服软件呢？
 
1. 保证系统稳定进行
 
选择在线客服软件，我们首要考虑的就是它的安全和稳定性。我们正和客户聊得开心，对话突然中断了，这种情况对于客服人员来说并不少见，有效避免这种事件的发生是关键。米多客在线客服软件采用不同层面部署多点群集和负载均衡，每秒系统能同时支撑 160 万次并发请求，每日可保证超过 2 亿条稳定对话。使用腾讯和阿里服务器，大品牌性能稳定，完全不用担心聊着聊着就掉线了的问题。
 
2. 优质的客户体验
 
一款好用的在线客服软件，要让客户拥有流畅的使用体验。比如操作简单，即使是技术小白，也可以快速上手。界面也要求清晰，功能列表一目了然，不管是A端客服人员，还是B端客户，都可以在对话窗口上迅速找到自己需要的功能，以及解决问题。

3. 较高的性价比
 
目前市场上不乏有一些免费的在线客服软件，但大部分都是功能不够完善且数据安全得不到保障。而一些功能全面的软件，价格又很高昂，给企业带来了不小的成本负担，同时有一些看似高大上的功能，在实际工作中根本不会应用。所以应该根据自己的需求，综合考虑价格、稳定、快速、易用，选择性价比较高的产品。
 
综上，企业在选择在线客服软件时一定要擦亮双眼，才能更好地为客户服务，提升客户满意度，促成成交。