包含功能可以产生的价值，比如说营销功能，可以根据高质量对话的访客搜索关键词来分析出哪些关键词质量更高，更能带意向用户，或者接入的第三方渠道比较全。

二、稳定性
稳定性是在线客服系统比较重要的一点，因为很多都会掉线，如果你客单价高，获客成本高，那马上要成交的客户掉线一下带来的损失是马上可以算到的，所以一定要保证稳定，非常重要。

三、售后服务
售后服务主要是由于这类产品在使用的时候都会遇到功能不会用/不知道在哪/有bug/满足不了你的需求/想要定制需求等n种情况，售后的负责度+服务商售后时间段+售后态度决定了你的售后质量。

四、性价比
性价比这块主要还是跟功能结合起来，比如说前面说到的筛选高质量关键词，这个对竞价帮助就很大，能让你用更少的成本做更精准的投放，获得的意向客户量更多，那这个性价比明显就相当高。

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