说到在线客服系统想必很多人都知道，也都可以说出一两个，不过目前国内在线客服系统正在迅速增长，市面上已经有将近70款，而且还在不断增加。那么在线客服系统怎么选呢？

看是否支持多渠道整合

随着移动端微信、APP和社交平台的发展，导致单一渠道在很多时候无法满足用户的需要。为满足客户随时随地的个性化需求，米多客网站在线客服系统通过多渠道整合来提供客户服务。在多渠道整合之下，企业的服务变的更快捷，也让营销更为方便。

同时通过参数二维码功能，可以为每个推广渠道设置专属二维码，这样每个渠道的广告投放效果，引流情况都可以在后台统计里一目了然，不好的渠道就可以减少投放，好的渠道可以提高重视，节省成本的同时，让业绩大幅提升。

是否对话稳定

只有选择了稳定而有效的在线客服软件，才能正常的对客户提出的问题进行答解。有些在线客服软件往往会出现卡机死机、频繁掉线、长时间难以登陆、没办法接收信息或者消息无法发送等问题，严重影响了和网站用户的交流，尽而影响到公司收益。

米多客在线客服软件每天支持20亿条稳定对话，即使出现电脑死机等意外，米多客也可以把对话转接给其他客服人员，有效避免客户流失。

是否支持快捷对话

米多客引入ACD自动分配模型，支持顺序分配、优先分配、负载分配、随机分配等策略，让客服技能和效率达到平衡，有效提升顾客的满意度。企业可以定制不通的分配规则，即按地区分配对话、按网址分配对话；将对话分配给最合适的人接待，避免同一个客户多人接待，有的客户却无人接待的尴尬情况，极大提高解决问题的效率。

同时还可以将常用的对话内容进行分类整理到米多客知识库，轻松的对不同的访客快速应答，一键回复，体现专业，节省效率。

总而言之，企业网络营销要尽可能地利用好在线客服系统，无论是网站流量的提高，或是网络营销效率的提高都是很有效益的。