最近看不少朋友在问，有没有好的在线客服软件推荐，那就推荐一下小编在用的米多客在线客服软件吧。
 
1. 访客浏览轨迹实时查看
 
 
在线客服系统可以实时查看每一个进站访客的浏览轨迹和每个页面的停留时间，即使该访客没有点击在线客服系统进入咨询对话，客服人员一样能够实时监控到。除此之外，还可以查看到访客的ip、搜索关键词、浏览几个页面才进入对话等信息。帮助客服人员更好地了解客户需求，从而给出更贴心的接待。



 
2. 设置快捷回复内容
 
对于客服人员来说，日常的回答工作是重复而又繁琐的，在主动接待的时候离不开快捷回复语的帮忙，米多客在线客服系统的快捷回复语都在主界面右侧，可以一键快捷发送，十分便利。


 
3. 快速保存访客信息
 
做过客服人员的都知道，在对话咨询高峰期保存客户资料会占用掉大量时间间隙，并且容易漏录错录，只有先做标记，等到高峰期结束以后再去一个个根据聊天记录保存客户名片非常麻烦。米多客在线客服系统可以自动存储客户基本信息，同时可以弹出客户名片，帮助客服人员及时录入。


 
当老客户回访的时候，也可以第一时间显示该客户名片，方便客服识别客户信息。

当然，除了以上提到的这些，在线客服系统还可以为客服中心提供客户crm管理，团队工单协作，机器人服务等超多功能，让客服中心变成利润中心。