在线服务作为移动互联时代新的服务方式，与其他相对成熟的服务方式相比，在交互方式、支撑模式、体验感知等方面都有很大不同。对于企业来说，如何保证在线服务的质量和水平，让客户有更好的服务体验，是企业客服部门需要重视的问题。

米多客在线客服系统可以帮助企业大幅提升客服服务质量，让客户收获更好地服务体验。

一、及时接入对话

对用户而言，智能在线客服系统的运用，方便对企业的产品或服务解决疑虑，点开即可实时交流对话比传统对话模式更为简单直接，所以也就需要客服系统能够做出最及时的响应。米多客智能在线客服系统在访客进入后，能第一时间闪烁弹窗提醒客服人员进行接待，减少用户等待时间，给用户提供优质体验。

二、快捷化回复

通过米多客知识库能自动回复客户信息，让客户的问题更好的得到处理和解决，给客户留下一个好印象，能够大大的改善用户对于时间等待方面的体验感觉。

三、全渠道接入方式

支持多渠道的接入，可以对电话、微信、微博、页面、APP等等的渠道进行无缝接入，能够支持人工话务与文字话务有效的结合，做到成倍提高服务效率。

四、智能高效化

米多客智能在线客服系统可以帮助企业去统计、了解客户的需求，以此来实现精细化的业务管理，使得用户在后续类似的提问得到根据准确的应答，从而及时解决用户问题，提升系统服务质量和水平。

五、7*24的服务

米多客智能在线客服系统的机器人可以7*24小时在线，可根据不同场景的应用实现配置不同的机器人，提升企业与访客之间的沟通效率，为企业降低人力成本，让人工客服从重复且繁琐的问题中脱离出来。

米多客智能在线客服系统已经广泛服务于人工，应用场景越来越多，全面提升客服体验，让企业与用户联系越来越紧密。