微信公众号客服功能如何使用，很多人想要通过公众号推广自己的产品，但是不知道该如何使用客服功能，其实很简单。

首先登录米多客后台，在【设置中心】-【渠道接入】-【微信公众号】中，点击绑定公众号，使用公众平台绑定的管理员个人微信号扫描二维码即可完成接入。

注：公众号必须是认证过的微信订阅号或服务号

然后点击客服管理，即可为公众号添加客服人员，目前公众号支持添加的上限是100个。

添加客服人员的操作很简单，点击添加客服按钮，支持自定义上传头像，设置客服昵称和客服名称，其中客服昵称是粉丝端所见，可以根据企业特点进行设置，客服名称是企业端所见，一般是客服真实姓名，方便对客户工作情况进行考察。

当有粉丝进入微信公众号时，客服可以利用米多客发出对话邀请，主动沟通，提升粉丝对话率。

粉丝在微信公众号后台留言时，米多客会第一时间提醒客服人员进行接待，解决了微信公众后台没有消息提醒的问题，同时实现微信公众号即时聊天功能。

支持一键快捷回复文本、图片、图文链接、语音、H5等消息内容，让客服接待更便捷。

当咨询人数较多时，可以启用智能AI机器人进行辅助接待，接待模式可以自定义设置。拥有强大的知识库可以针对常见问题作出解答，并拥有自主学习能力，可以不断吸收人工客服的接待内容，大大提升工作效率。

微信公众号即时聊天功能的实现，帮助我们与粉丝更快速地建立起沟通的桥梁，为后续转化打下坚实的基础。