5G、人工智能、VR等技术的发展与变迁让音频、视频、直播等新型社交载体加速落地。在新技术驱动的背景下，中国移动社交行业将迎来新一轮的变革契机。为了帮助企业更好把握这一蓝海，米多客微信公众号客服系统提出了中小企业移动客户服务解决方案。
 
一、消息提醒，高效快速沟通
 
经常听见有人抱怨微信公众号没有提醒功能，需要刷新公众号后台才能看到用户消息，往往就错过了回复的最佳时间，造成用户流失。所以微信公众号客服系统首先应该具备即时沟通的能力。为公众号绑定米多客软件后，当有用户在公众号上留言时，可以第一时间弹出消息提醒，客服能够及时接待。同时支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。


 
二、客户标签管理，资料永久保存
 
既然是客服软件，一定不能少了客户管理。它之所以重要不仅是因为要高效地回应客户的询问和要求，而且还要跟踪和了解其属性。例如，在米多客后台，用户消息记录可以永久保存，方便企业跟进和管理。

同时可以为每个用户设置个性化标签，根据标签进行分组管理。针对不同分组的用户，可以有针对性地推送其需求公众号消息，让营销更精准。


 
三、快速群发，用户多次沟通挖掘

可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，推广营销一促即发，并支持定时群发，让沟通更便捷。

使用米多客模板消息功能还可以做到实时对话中个性化回复，或者利用模板消息在自动撩粉功能中通知指定的用户，向用户主动推送提醒、通知消息，帮企业每年节省上万短信通知费用。

四、参数二维码，推广效果精准分析

米多客微信公众号客服系统支持生成不限数量的参数二维码，可以给每个推广渠道设置一个专用的二维码，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。

二维码营销统计分析功‌‌能，可以用作统计粉丝来源，统计销售业绩，最终成单都是算公司销售收入。随处可放二维码，百度，360，地铁，都能够统计来源，帮助企业节约广告资源。



互联网流量增长红利已经逐渐消失，转而进入存量时代，平台费用高涨的同时，获客成本也越来越高。米多客微信公众号客服系统通过构建自有流量将大大降低企业的获客成本，坚实与客户沟通链条。