用微信公众号做营销吸粉引流的方法有很多，但是很多人在实际操作的时候并没有得到很好的效果。小编今天就给大家推荐米多客公众号客服系统，让公众号营销更高效更省力！

1.客户咨询及时接待

 
客户在公众号上进行问题咨询，企业需要不断刷新后台才能看见客户的信息，这就导致常常因为回复不及时，错失了最佳接待时间，让宝贵的客资白白流失。通过米多客可以消息即时提醒，像QQ一样进行闪烁，让客服能够第一时间接待客户。

 

2.建立系统知识库

 
可以利用米多客的知识库功能，设置企业授权范围内的咨询问题，共同过程中遇到的各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等等，依照统一的处理流程及回答口径，在线提供标准统一的回答。客服人员可以一键快捷回复，大大提高接待效率，同时可以让解答更专业，提升客户信任度。


 

3.客户资料管理

 
客户资料是企业最重要的资源，米多客可以提供多样化的客户管理模式，可以自动获取客户的基础微信资料，同时可以在沟通过程中，根据客户的需求不同，添加不同的标签进行分类管理，方便精准营销。
 
客户聊天记录可以长久保存，客户跟踪阶段，方便随时回调，更快促进客户转化。同时可以针对客户数据进行多维度统计分析，以便获取最佳微信营销方案。
 

4.市场调研

 
可以通过米多客公众号客服系统的表单功能，以向客户和合作伙伴和各级经销商发送调查问卷。对客户进行满意度调查，通过客户满意度调查可加强企业与客户之间的沟通。发现产品或服务中出现的不足，了解客户对产品及服务的关注点，为企业改善产品质量提高服务满意度提供依据。对客户进行市场调查，通过调查明确产品的市场定位和目标客户群体，为调整产品结构和销售策略提供依据。
 

5.统计分析

 
米多客公众号客服系统可以根据医药企业在客服接待过程中的各种原始数据， 进行多维的、深入的数据统计和分析，可有效的掌握话务、业务、服务、市场等多个维度的发展情况，辅助企业有效的调整服务和市场策略。