好的客服系统能够为企业大幅提升客服工作效率，降低客户转化周期，实现访客自动接待，智能引导客户开口咨询，减少大量访客订单丢失，为企业带来明显的业绩提升和人效控制。具体是在哪些功能上体现的呢？
 
快速了解用户意向

米多客会根据访客访问页面的次数、浏览轨迹、停留时长、来源渠道等多维度科学智能的计算用户意向度，并以百分比的形式批量显示在访客列表中每个用户的头像前，帮助客服人员快速定位访客中更有意向的客户，让转化变得更有针对性。



全网多渠道接入

米多客在线客服能够接入抖音、微信公众号、微信小程序、APP、H5页面、推广落地页、信息流、自建APP等全网各种场景各种渠道，将多渠道引流投放的客户咨询统一对接到客服系统中进行服务接待，让工作效率大幅度提升。



7*24小时机器人
 
智能客服机器人能够识别98%的用户意图，并且用海量话术库配合基于人工智能中的NLP自然语言算法进行回复话术的智能匹配，留联率甚至比人工客服还要高10%。一个机器人同时接待全网全部访客的咨询，让客户资源获取的效率飙升。


 
全面数据统计分析
 
企业网站的运营离不开数据的支持，米多客在线客服系统能够实时查询访问量、咨询量和成交量，同时计算出各种关键指标，统计出每个搜索引擎、搜索词的访问、咨询和成交情况，方便企业配合推广情况实时调整策略。