一直以来，客服做为连接公司和顾客的桥梁，其必要性显而易见。但是在市场的长期性的发展趋向下，传统的客服模式已经难以适应如今企业市场营销的需求。来看看米多客智能客服系统带来哪些改变吧！

1、移动客服APP。自从移动互联网的快速发展以来，很多原本在办公室电脑上进行的工作全都可以随身带走了，客服工作也可以走出办公室，利用米多客移动客服APP，客服人员完全可以在手机这样的移动设备上进行工作，这样高效利用客服人员的下班时间、碎片化时间，不在局限于固定的时间地点办公，给了客服人员很大自由。

2、快捷回复。说到在线客服系统，就必须有快捷回复这个功能，米多客提供公司统一标准和个人个性化回复的功能并存，针对一些常见问题进行标准化快速回复同时又可以设置自己的个性化回复语；还可以通过关键词进行快捷回复语的智能检索，更大程度地提高客服工作效率。



3、全渠道对接，性价比高：米多客对接公众号、微信、网站、小程序、APP、微博等渠道，各个渠道的营销状态一目了然，有利于客服协同合作，企业监管，为推广营销人员提供了更精准的数据支撑。同时，米多客为客户提供了多种收费模式，客户可根据自身的实际情况选择购买方式。



4、自动翻译。米多客自动翻译这个功能，一键实现多种语言自动翻译，方便做跨境电商的小伙伴们使用。

5、多维数据统计，客服质量把控。聊天记录24小时不间断保存，二维码跟踪，满意度评价，工作量分析，用户浏览轨迹和人群画像，多种参数提供企业进行工作质量检测以及效果统计，为企业工作提供可视化参考。



6、AI机器人。米多客在线客服系统支持机器人和人工客服同时在线，在对话过程中可自定义设置应答知识库，根据相关规则，人工与机器人二者有效配合解决客服难题，让工作效率快上加快！
 
相信在未来的发展趋势中，智能客服系统不仅能够满足企业的运营需求，还会有着人性化、兼容模式强、实际操作简易等特性。使得客户服务的重要环节更加智能化、自动化。