随着移动互联网的飞速发展，越来越多的企业也加入到移动平台的市场竞争中。这样便衍生出很多企业公众号，通过新媒体的运营，有许多企业的公众号获得了许多用户的关注，知名度也比较高。

还有一些企业的公众号是打通了微商城，或者可以查询一些相关信息。这样仅靠微信自带的聊天系统是无法满足客服接待的需求，于是越来越多的公众号开始寻求专业的智能客服系统。

将企业公众号接入米多客客服系统后，即拥有了粉丝来访和消息实时提醒功能。粉丝查看过公众号的产品及服务之后，有一些需要咨询和了解的事情，可直接在微信上向公众号发送消息；销售在米多客上立即查看到客人发送的消息，并能马上进行回复，充分保证沟通时效性。



同时，帮助销售化被动沟通为主动沟通。以往客户关注公众号后，如果其不主动和销售沟通，那么销售人员只知道涨了多少粉，却不知道是新粉丝是谁，相当被动。

值得一提的是，不仅能实时沟通，还支持多种媒体形式的发送，包括：文字、语音、图片、图文、视频。



米多客公众号客服系统还支持自动获取客户的头像、微信昵称、性别、渠道来源，让销售人员在第一时间获悉客户基本信息，快速采用相应销售话术，避免出现问东问西的尴尬，为客人带来良好体验。

当然，仅获知这几点简单信息是远远不够的，要对客户有精准的定位，让客户的画像更清晰明了，还需要给客户打上多维标签。销售与客户会通过一次或多次的交流，可以在米多客中对其标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签，让客户的真实需求看得见，也让销售人员的话术能精确切中客户的痛点。



另外，根据客户不同的标签，我们可以通过米多客公众号客服系统精准的向客户推送其需要的内容，避免无谓骚扰，所有信息推送操作简单、目标明确，靠精准服务赢得人心。

以上就是关于“企业接入微信公众号客服系统有哪些好处”的介绍，希望对大家有所帮助。