马上就到暑假了，各个教育机构早已摩拳擦掌准备迎接抢夺生源大战。但随着产品同质化，市场竞争激烈，教育培训机构想要获客真是难上加难。不过别担心，今天小编就给大家分享一个成功案例，看看该教育培训机构是如何利用米多客在线客服系统，成功为自己赢得一席之地的。
 
一、全渠道整合，工作效率高
 
教育培训机构在推广的时候会选择很多渠道，但是这样就会让课程顾问的工作量超负荷。桌面上开着密密麻麻的对话窗口，接待起来手忙脚乱，漏接漏回的问题时有发生。现在有了米多客在线客服系统，一个后台就能完成所有渠道的学生接待，工作效率翻倍，学生管理也更便捷。


 
二、快捷接待，提升客户满意度
 
客户来了，米多客可以第一时间提醒课程顾问进行接待，可以设置消息自动回复，如问候语和常见问题解答等，避免客户等待时间过长。即使人工坐席繁忙的时候，机器人系统也可以依靠强大的知识库功能，应答如流。

支持发送文档、语音、视频、图文等多种沟通形式，全方位满足家长的咨询需求，同时通过对话，可以针对不同客户的需求设置标签、分组管理，后续可以根据需求精准营销，大大提升报班率。



三、精准群发，戳中客户需求
 
米多客在线客服系统可以根据不同客户需求添加标签，比如客户是学“奥数”的，就可以为其添加“奥数”标签，想要报平时班或者周末班，都可以精准分类。后续我们就可以通过标签分组，精准推送我们的课程活动，来促成客户报班。
 
即使暑期班结束了，我们还可以利用米多客在线客服系统后续的预约邀请等功能来实现客户的二次、三次转化，所以自然不用再担心生源问题啦！