随着市场经济的迅猛发展，便捷、多样化的在线交易方式也愈发受到广大消费者的追捧，众多企业开始将营销重心从线下转为线上，逐渐搭建起企业网站、微信公众号、小程序、网上商城等渠道，力图打造一个全方位、深层次的营销服务体系。

与此同时，客户服务也开始遇到了一些问题，比如渠道过于分散，客服接待起来手忙脚乱，工作效率低，客户管理难，数据不清晰等问题。米多客智能客服系统的出现正改变着客服行业，并解决了企业面临的这些痛点。

全渠道接入，提高效率

米多客客服系统，可支持全渠道对接：公众号、微信、网站、小程序、APP、微博等渠道，多客服多账号统一平台操作，提高客服效率，降低企业人力成本。



智能客服机器人，降低成本

米多客智能客服机器人24小时在线全年无休，一年可工作24*365小时，约是人工客服工作时长的四倍，且没有接待上限，无论多少访客都能轻松瞬间接待，对比人工客服，机器人能以一敌十甚至以一敌百。且机器人无需进行岗前培训，在接待中还能自主学习。有数据显示，智能客服机器人能够解决8成简单重复的问题，对企业来说，智能客服机器人可有效降低人力成本。



多维数据统计，客服质量把控

聊天记录24小时不间断保存，二维码跟踪，满意度评价，工作量分析，用户浏览轨迹和人群画像，多种参数提供企业进行工作质量检测以及效果统计，为企业工作提供可视化参考。



在企业竞争越发激烈的今天，米多客智能客服系统帮助企业打造高效的客服工作方式，营造有温度的客服服务体验，帮助企业走得更远。