随着智能手机的发展，很多企业都在微信公众号上开发起自己的客户。但由于微信公众平台本身的客服功能过于单一，满足不了企业多样化发展所带来的各种需求，极大的限制了企业各项业务的拓展。所以微信公众号客服系统的出现，解决了企业各种各样的运营难题，为企业发展注入了有力支持。
 

公众号客户统一管理

米多客智能公众号客服系统可以实现一号多聊，给员工分配客服坐席，然后微信客户由系统统一按规则分配，员工无需登录微信，也无需重复添加客户微信，便可在客服坐席上面跟客户沟通，在分配的过程中客户是感受不到的，员工在客服坐席上和客沟通跟在微信公众号上沟通一模一样，并可以多维度打标签，通过标签进行分组管理，差异化精准服务，增加客户粘度，提高客户转化率。

聊天内容实时查看

老板通过米多客管理端可以实时查看员工聊天记录，包括文字、语音、图片、视频等等，聊天记录永久保存，若有争议及时查看。在客服遇见无法解答的问题时，也可以及时转接给管理人员寻求帮助，在这一过程中，客户是完全没有感觉的。

客户标签管理

当粉丝关注公众号，米多客可以第一时间获取到粉丝的一些基础信息，如粉丝微信昵称、头像、地区等，后续通过和粉丝的沟通，可以及时了解到粉丝需求，然后在米多客后台的客户管理功能里，可以为粉丝添加专属标签，让粉丝需求一目了然，方便后续营销转化。 

 

欢迎联系我们的客服人员试用米多客公众号客服系统哦~