07 2021
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移动办公时代，在线客服体系升级之道
文 / 大连米云科技
移动互联网时代，如何推进移动办公，与客户进行随时随地、多方面、深层次的沟通，进而实现与之保持长期的良好关系成为企业提上日程的重点需求。手机端在线客服系统成了企业新的必备工具。
那么应该如何选择手机端在线客服系统呢？
1、是否运行卡顿
检测移动端APP是否经过大量技术团队的优化的直接方式之一就是看运行是否卡顿，一些在线客服系统在pc端运行的还行，但是由于着重点没放在移动端，导致在手机端登录运行奇卡无比，甚至能够卡成假死状态。严重影响到正常的客服接待工作。
2、是否具备PC端的核心功能
很多服务商由于技术迁移问题，在手机端阉割了很多pc端的客服功能，只保留了一些基础通用功能，对于花钱购买的用户来说等于只满足了一半的场景需求，必须开电脑才能完成一些数据查找的操作。
3、是否在手机熄屏后接收不到消息
从目前的几个支持手机端登录在线客服系统的品牌使用情况来看，好几家出现手机锁屏以后收不到消息的问题。几乎等于客服人员必须保持亮屏状态才能收到消息提醒，熄屏一段时间再开可能会漏掉好多消息。
4、容易产生消息延迟
这也是很多移动端没优化好的在线客服系统会出现的问题，经常在客服人员发消息的时候出现触摸【发送】按钮没反应的情况，多按几下会发现前面几条消息被重复发送了n遍，对于客户来说收到一连串重复的内容体验必然是极差的。
而米多客手机端在线客服系统作为拥有13年客服行业沉淀的老牌客服系统，以上四个问题就不用担心啦~可以联系我们的客服人员试用哦！
那么应该如何选择手机端在线客服系统呢？
1、是否运行卡顿
检测移动端APP是否经过大量技术团队的优化的直接方式之一就是看运行是否卡顿，一些在线客服系统在pc端运行的还行，但是由于着重点没放在移动端，导致在手机端登录运行奇卡无比，甚至能够卡成假死状态。严重影响到正常的客服接待工作。
2、是否具备PC端的核心功能
很多服务商由于技术迁移问题，在手机端阉割了很多pc端的客服功能，只保留了一些基础通用功能，对于花钱购买的用户来说等于只满足了一半的场景需求，必须开电脑才能完成一些数据查找的操作。
3、是否在手机熄屏后接收不到消息
从目前的几个支持手机端登录在线客服系统的品牌使用情况来看，好几家出现手机锁屏以后收不到消息的问题。几乎等于客服人员必须保持亮屏状态才能收到消息提醒，熄屏一段时间再开可能会漏掉好多消息。
4、容易产生消息延迟
这也是很多移动端没优化好的在线客服系统会出现的问题，经常在客服人员发消息的时候出现触摸【发送】按钮没反应的情况，多按几下会发现前面几条消息被重复发送了n遍，对于客户来说收到一连串重复的内容体验必然是极差的。
而米多客手机端在线客服系统作为拥有13年客服行业沉淀的老牌客服系统，以上四个问题就不用担心啦~可以联系我们的客服人员试用哦！
