众所周知，现在大部分用户都是沉淀在微信体系上，比如，微信个人号、微信公众号、小程序等等。

再加上微信又打通了微信支付，构成了商业的闭环，微信已然成为企业重要的私域流量池。

 

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微信全场景覆盖

即可在微信视频号、微信内网页、公众号、小程序、搜一搜、微信支付凭证等多场景内接入，以“多场景服务力”升级加速分散在各场景中的流量沉淀至商家私域；

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外部场景接入

可通过API开发在外部网页、APP内进行接入，以统一的企微客服消息通道；

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直接沟通能力

无需跳转、无需跨平台、无需添加好友等繁琐操作，对客户而言可以借微信随时沟通，极大程度提升了体验。

 

 

过去微信内各个场景消息通道分散，客户对话体验差，回溯消息难，且有遗漏错过。

现在不管是微信内部的小程序、搜一搜、公众号、视频号、小卡片；还是微信外部企业官方 app、企业官网，以及线下扫码等等，只要是顾客日常触达的场景，都可以支持跳转进「微信客服」，降低了过程环节消耗，提升了效率。

以视频号为例，视频号接入微信客服后，视频号主页就会出现“联系客服”选项，用户只需打开其视频号主页就能直接联系咨询客服。在搜一搜品牌官方区、小程序、支付凭证也都会出现“联系客服”选项。

为了帮助各行各业的商家在不同场景中，更加灵活、高效地使用微信客服，米多客通过构建全渠道客户服务中心，强化商家全渠道客户连接能力与服务能力，加速商家全场景碎片化客户沉淀，既为消费者提供更快捷的客户咨询服务，也将为商家的私域增长带来更多的可能性。

构建全渠道咨询闭环，促进高效转化

基于米多客全渠道客服工作台，在多渠道基础上再次接入集成微信客服渠道。

当前米多客已支持网站、APP、微信公众号、微信小程序、企业微信、新浪微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序和自定义消息接口等方式接入到一体化工作台。对于此次新增的视频号、微信内网页、搜一搜品牌官方区和微信支付凭证处，米多客依然可实现快速接入，覆盖更多主流社交渠道。

识别访客身份，提供千人千面服务体验

在接待时识别访客身份，提供“千人千面”的服务体验，同时双方均可查看会话记录，及时获取有效信息，避免重复沟通，提升问题解决效率。

智能化应用，为企业降本增效

快捷回复、知识库、自动回复和客服机器人等智能化应用可以自动处理绝大多数的重复问题，充分在服务质量不打折的前提下实现降本增效。

全面数据分析，清晰运营流程

米多客统一客服管理界面，同时统计所有渠道的对话数据，统计维度包括对话数量、对话质量、转化效率等数据量的统计，还包括对话内容规范度的实时监控，及时调整和纠正客服管理方针，确保品牌与企业口碑。

微信客服的诞生是继“社交关系”之后，微信进军“商业关系”的一次尝试。如果需要更详细了解米多客在微信客服上的应用，可以联系我们的客服人员~