自微信上线伊始，其所具有的零资费、功能多、种类全、方便快捷等特点就注定了其强大的优势，微商的势头已远远盖过了传统电商，其病毒式的传播特征以及实时交互信息的能力已得到了越来越多商家企业的重视。这一时代背景下更多的企业纷纷涉足微营销。

现下，微信又推出了微信客服功能，即可在微信视频号、微信内网页、公众号、小程序、搜一搜、微信支付凭证等多场景内接入。客户通过微信客服发起会话，客服接待后可随时升级服务，向客户推荐专员或客户群，引导沉淀至私域，实现微信生态内精准流量的全面获取。同时，有开发实力的商家还可通过API开发在外部网页、APP内进行接入，以统一的企微客服消息通道，全面覆盖全域场景，延伸商家客服触达半径与服务能力，以“多场景服务力”升级加速分散在各场景中的流量沉淀至商家私域。


随着微信客服的火热，微信客服类软件的应用率也越来越高。那么时下最受商家们青睐的微信客服软件是什么呢?大家都在用的是哪种呢?一起来听听业内人士的说法吧。

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“我们用的是米多客在线客服系统，最看好的就是它强大的精准用户在线分析功能，它建立在多渠道即时交流的平台基础上，是专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台，除了具有微信客服在线沟通功能以外还可以实时反馈微官网流量，提供详细网站流量分析，便于精准管理微网站的流量数据，为我获取了更多的潜在商机。”

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“像我们所属的这种服务行业，最重要的就是口碑营销，用微信宣传再好不过了。不只是我们很多同行业都在做微网站，我选择米多客客服系统是因为它能够同时对多家分店进行统一管理，既方便用户使用，也能够对客户信息进行综合管理，同时支持高级搜索功能，所有资料云端保存，听众咨询和会话历史在线保存。”

米多客集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服系统。建立B/S架构，包含有web网页版，实现有网络的地方就能进行客服办公的场景，app应用的SDK封装，只要有app就可接入客服系统，提高app的商业价值，为了迎合用户多年的办公习惯，同样支持客户端。

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