微信客服是面向企业级用户推出的服务功能，目前还属于内测阶段。

企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服。

当客户发起咨询后，企业可通过API接口回复消息，给客户带来更快速、优质的服务体验。



微信客服功能的上线，对企业有什么意义？

1.微信客服功能开放了更丰富的接口，企业可以在“视频号、搜一搜、支付凭证、网页”等微信内外场景接入微信客服，全方位接待用户咨询，更加方便企业收集客户诉求及汇总零散潜在商机。

2.微信给客服功能开通了官方消息通道，个人微信直接关联企业微信，用户不加好友也能与企业微信进行沟通。咨询记录会出现在微信的「客服消息」中，用户更易发现企业回复，便于提升用户黏性及对企业的好感度。

米多客+微信客服，打造超强企业与客户沟通纽带

一键接入微信客服：一步完成授权，微信客服在米多客工作台即可统一接待微信渠道的客户咨询；

客服分配更灵活：突破企业微信分配限制，对话分配策略更灵活高级。

快捷话术：微信客服可统一快捷话术，方便客服快速识别问题并回复，提高回复效率；

智能回复：无需完全依赖人工，机器人也可以接待微信客户，人机协作服务体验更优越。

会话记录同步保存：客户聊天记录同步存储至企业账号中，管理员可随时查看和导出所有客户的历史对话内容；

客户数据精细化管理：客户数据完整存档于米多客客户CRM中心，360°完善客户画像，直击客户诉求；

营销触达更简单：微信客服通过全面的客户数据分析，为客户创建个性化营销方案，实现高效转化；

对话质检轻松灵活：多维度对话质检，全方位查验客服会话内容，有效提高服务质量。



欢迎联系我们的客服人员，体验米多客微信客服功能！