09 2021

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公众号客服系统打造优秀的私域流量池

文 / 大连米云科技

现在,各个商家和企业的运营团队都开始打造属于自己的私域流量,很多运营者每天都在谈论怎样打造私域流量池,但是却不知道从哪里做起。米多客公众号客服系统的出现,就可以帮助运营者轻松打造优秀的私域流量池。

1、客户引流

现在很多企业都有自己的公众号,下一步就是引流。比如通过竞价推广、头条信息流等渠道,引导到店客户关注微信公众号(可通过米多客微信公众号客服系统设置扫码送红包更能吸引客户关注);还有在投放线下广告时,也可以通过关注微信公众号的方式进行引流(通过米多客生成的参数二维码可以做客户来源统计分析,以及快速掌握精准用户,帮助企业探索线下便宜的流量)。

2、运营管理

在产业互联网以及大数据营销发展趋势下,企业的数据化管理变得越来越重要。这里数据化运营是观测产品与客户数据,根据数据做好人群画像、精准营销,这一步当然得借助米多客粉丝画像功能对客户进行多维度标签及分组管理。有了这些数据,就等于给客户建立了档案,即使员工离职,服务也不会中断。

3、高效沟通

可以将常见信息编辑在米多客知识库,对于客户反馈的问题要及时进行响应。客户提问时便可使用米多客快捷键一键回复。同时支持在线机器人客服,7*24小时在线,自主引导客户自动下单、回答简单问题,让客服人员有时间和精力去解决更疑难复杂的问题,让沟通更高效。

随着微信客服功能的推出,“私域流量”也将继续在互联网爆火,相信接下来会有越来越多的企业和商家进入探索,在公众号客服系统的加持下,就可以轻松抓住私域流量的风口。