在现代经济社会下,企业与消费者早已不是一锤子买卖的关系。从市场销售到购买使用再到售后服务,每个环节都是不可忽视的。优良的客服质量不仅会使消费者如沐春风,提升消费体验感,还能增强企业认可度,优化企业的品牌形象。
坐拥12.4亿用户的微信,更是成为了企业需要做好客户服务的重中之重。米多客微信智能客服系统,是为了满足各行业微信客服需求而推出的一款智能微信客服聊天软件!
一、微信公众号
接入一个米多客后,就可以方便快捷地与公众号粉丝进行沟通,彻底解放客服人员的双手,再也不用担心漏接、漏回、晚回的问题,快速提升服务效率!用户消息提醒像QQ一样闪烁,告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。
支持一键快捷导入导出快捷回复,提高客服工作效率,常用回复语提前编辑在素材库,需要发送直接调用素材库资料即可。支持批量邀请、预约邀请、自动撩粉,企业可以直接对公众号粉丝进行邀请。
二、微信小程序
绑定米多客系统后,当有潜在用户进入小程序时在线客服可以通过自动邀请对方进行对话,通过主动出击,主动沟通争取订单。米多客小程序系统拥有客户CRM管理系统,拥有完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系,帮助企业更好地管理客户。
三、微信客服
米多客在微信客服内测期就实现了微信客服的一键接入,如果你的企业有用户在微信生态中,你可以一键将微信客服的服务接入到米多客在线客服系统,实现统一接待和回复微信客服里的用户、会话和消息。
现代企业有众多互联网渠道和用户接触,使用米多客在线客服系统除了可以直接接待微信客服的用户外,你的微信公众号、网站、手机 App、微博蓝V号和抖音等众多渠道,都可接入米多客,企业的客服团队只需要登录米多客一个平台,即可为所有的线上客户提供服务。