最近几年互联网的不断发展，企业即时通讯工具也在不断的更新推出。当来访客户通过网页浏览企业及产品的时候，遇到疑问时一般会首先选择网络在线客服咨询，所以会有越来越多企业选择网络在线客服，在线客服软件也越来越受到广大企业的青睐，那么在线客服的优势有哪些呢？

1.支持多营销渠道

拓宽营销渠道，为营销创造更多机会，除了传统的竞价、SEO优化等网站推广，近年来微信、公众号、小程序、微博等多媒体营销模式也是企业营销重要组成部分，所以像米多客在线客服系统这种可以同时处理大量用户，且确保稳定性，并支持多渠道接入的能力必不可少。

2. 客源追踪能力

用户进入网站，米多客可以追踪用户浏览轨迹，通过客户搜索的关键词来分析客户的目的，知道客户是想了解什么样的信息和产品，从而更好发建立客户分类，更加精准。

3. 客资安全存储

准确录入客户信息数据，保证客户信息不丢失、不泄露。标签分类管理，智能CRM系统，方便随时抽调，客资永久保存，不用担心销售人员离职造成的客户流失。

4. 提升用户体验

比起人工客服需要下班和休息，米多客智能机器人能够保证7*24小时在线，解决人工逐条回答的大量重复问题，让客户减少排队时间，让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题，快速提升服务效率。

0秒接入，知识库支持常见问答预设一键发送，文本、图片、图文、语音、视频等多种内容形式，提升用户体验。

5. 全面数据统计分析

企业网站的运营离不开数据的支持，米多客网站在线客服软件能够实时查询访问量、咨询量和成交量，同时计算出各种关键指标，统计出每个搜索引擎、搜索词的访问、咨询和成交情况，方便企业配合推广情况实时调整策略。