09 2021
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如何利用在线客服系统功能为用户提供优质的产品服务？
文 / 大连米云科技
市场竞争压力越来越大，智能客服系统越来越多的当下，一个产品能否持续的为用户获得更多的使用价值是获得长期发展的基本原则，如何衡量一个客服产品，它怎样创造服务价值呢？
信息爆炸时代，不少企业都在使用客服系统，只要搜索一下即可发现客服系统的品牌有不少，
在客服系统众多的时代，功能都大同小异，但是如何利用米多客客服系统的功能将为用户提供优质的产品服务呢？
2. 多客服接待：支持多个客服同时在线，并为访客智能分配专属客服，避免客服接待混乱的问题。
3. 快捷回复：强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力保障，支持一键快捷回复。
4. 粉丝画像：客服通过沟通可以为用户打上多维度标签，根据不同标签进行分组管理，有针对性地进行精准营销。
5. 聊天记录长久保存：可以将聊天记录长久存储，随时抽调客户的营销状态，掌握客服人员的话术情况。
6. 机器人客服：智能AI机器人客服7*24小时在线，解决常见问题。
随着企业对客户服务体验越来越重视，利用好在线客服系统功能是非常必要的。欢迎联系我们的客服人员体验更多米多客功能！
