微信公众号怎么接入客服功能?如果你的公众号是认证的，在微信公众号后台，左侧菜单栏里有“添加功能插件”选项，添加“客服功能”！

但使用微信公众号自带客服应该会发现，有几个痛点：

1. 没有消息提醒，需要经常刷新

2. 聊天记录非永久

3. 会话无法转接

4. 多个公众号需要登入多个网页，账号切换麻烦

5. 用户管理方面，仅仅只有粉丝管理，2者有差异

6. 客服人员只能在PC端回复用户消息

7. 无Q&A问题答案展示

……

微信官方平台提供的客服系统仅仅只是一个会话工具，大部分的企业也可能不满足于此。比如不够移动化和即时性，不能随时随地的在手机上回复用户的消息，快捷回复等，比较依赖人工回复，人力成本较高，无更多粉丝数据自定义，多客服协作，客服管理，考勤等不够完善。

那么有没有合适的第三方微信客服系统呢？又有哪些客服功能呢？

这里给大家推荐一款——米多客公众号客服系统，支持PC+手机端+留言，不漏失任何一个客户。

支持多账号多客服统一界面智能分配接待，，接待中，已接待，排队中，优先接待，指定客服等，减少用户等待时间。接待中消息5 类处理：全部，已回复，未回复，星标，未读！消息是否处理，一目了然。

粉丝消息即时提醒，不用时刻守着后台刷新，减少漏消息导致用户流失问题。

破48小时限制，随时与粉丝进行对话沟通。，符合多种场景作业。

关键词+AI机器人，支持快捷回复，客服转接，分组打标签。客服人员在与客户沟通的过程中，可以掌握到用户的一些信息，比如可填写微信号，电话，年龄，性别，备注等。维护重点用户，完善用户画像，分类管理，提高转化率。

可生成数据统计，查看客服工作（当天接待量，周，月，年对比，客服考勤，工作效率等）

多账号后台统一管理，一个窗口解决所有公众号客服问题，一键切换接待用户！除了客服系统，还有粉丝裂变海报、红包裂变等运营工具，可以更好地低成本吸粉，一站式管理运营公众号！

公众号后台有的客服功能它都有，更丰富，不仅支持微信公众号，如果你还有网站、微信个人号、APP、微博、小程序等渠道，同样可以接入使用，这样就可以用一个后台管理全渠道的客服消息了，不用登录每个后台处理。

如果对米多客公众号系统感兴趣，就来米多客官网试用吧！试用版与正式版功能完全一致，给您全方位的体验