10 2021
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文 / 大连米云科技
微信客服,是微信生态下的新的客服入口,其定位和公众号、视频号一样,拥有独立的业务属性。
官方释义:企业可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入"微信客服",可通过API接口收发消息,实现多坐席协作、自动回复等功能。
微信客服作为作为微信打通内外的新能力之一,给企业的客户服务带来了更多可能。米多客根据微信客服的接口特性,即将重大功能更新,实现微信客服"一键接入",帮助企业打通全域客服、整合数据信息,构建更高效的全渠道客户联络中心。可全面整合微信客服渠道与其他渠道的服务数据,打通数据流,实现统一的监管、考核机制,帮助企业提高管理效率,规范客服服务。