10 2021

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「微信客服」功能开通教程,看完这篇就懂啦!

文 / 大连米云科技

最近,微信推出了一项新功能「微信客服」支持微信内、外各个场景中接入,从发展的眼光来看,这或许会成为新的超级私域流量入口。虽然还在测试阶段,不过企业用户已经可以为自己的企业账号添加「微信客服」了。那么「微信客服」如何开通呢?

 

热心的小编给小伙伴们整理了一份「微信客服」功能开通教程,大家快来了解一下吧~

 

已有企业微信的小伙伴可以直接登录「微信客服」官网 ,使用管理员账号扫码登录,然后选择开通「微信客服」功能即可。

 

除此之外,我们还可以在视频号中接入「微信客服」。进入后台,点击接入视频号,输入视频号名字即可。同时选择在该视频号中要接入的客服账号。需注意,企业只能选择已绑定的视频号。

 

接入后,企业的视频号主页将会出现联系客服的入口,用户点击对话按钮即可向客服发起咨询。

 

「微信客服」功能很强大,却也存在一小小的限制

 

比如当用户在主动发送消息给「微信客服」时,企业需在48小时内调用该接口发送消息给用户,最多可发送5条消息给客户;若用户继续发送消息,企业可再次下发消息。

 

了解公众号运营的小伙伴,肯定发现了这个限制与公众号的客服消息功能类似。为客户提供在线咨询服务,若因未能及时回复就无法再次触达用户的话,对企业服务必定是有影响的。

 

还有小伙伴会发现「微信客服」自身是没有自动回复的,所以不妨试试米多客客服系统所提供的第三方功能。

 

包含打开「微信客服」消息提醒、自动回复、关键词回复、AI机器人客服回复等功能。使用这些功能可以让有用户咨询时快速提醒客服进行接待,同时用户可以实现自助解决问题。米多客能帮助企业节约大量人工客服成本,有效率地快速而准确的响应客户的咨询,为客户提供良好的咨询体验,促进购买。

 

联系我们进行「微信客服」体验吧!