米多客微信客服功能介绍

10 2021

文 / 大连米云科技

近日，微信全新推出「微信客服」功能，进一步拓宽了微信生态里企业与用户的连接玩法，除了原有的微信公众号和小程序，新的微信客服几乎可接入微信生态的任何应用场景，甚至支持把微信客服的入口放置在微信外的 App 和网页上。

米多客在微信客服内测期就实现了微信客服的一键接入。

如果你的企业有用户在微信生态中，你可以一键将微信客服的服务接入到米多客，在米多客来统一接待和回复微信客服里的用户、会话和消息。

米多客微信客服功能介绍如下：

用微信随时沟通：客户可以在任何微信相关的页面快速发起对话，享受微信原生的沟通体验；

一键接入微信客服：一步完成授权，微信客服在米多客工作台即可统一接待微信渠道的客户咨询；

客服分配更灵活：突破企业微信分配限制，对话分配策略更灵活高级。

对话全监控：微信客服管理员可实时监控所有客服对话内容，并在需要的时候协助客服对话；

快捷话术：微信客服可统一快捷话术，方便客服快速识别问题并回复，提高回复效率；

智能回复：无需完全依赖人工，机器人也可以接待微信客户，人机协作服务体验更优越。

会话记录同步保存：客户聊天记录同步存储至企业账号中，管理员可随时查看和导出所有客户的历史对话内容；

客户数据精细化管理：客户数据完整存档于米多客顾客中心，360°完善客户画像，直击客户诉求；

营销触达更简单：微信客服通过全面的客户数据分析，为客户创建个性化营销方案，实现高效转化；

对话质检轻松灵活：多维度对话质检，全方位查验客服会话内容，有效提高服务质量。