微信公众号的增长趋势虽然放缓了，但是微信公众号仍然是企业微信营销过程中的重要工具，在粉丝获取和服务方面都发挥着不可忽视的力量。但是在微信公众号的实际运营中，又会因为微信公众平台功能不够全面，很多企业会选择接入微信公众号客服软件。那么微信公众号客服软件会有哪些能力呢？我们以米多客为例：

高质量对话更加快速化
 
当客户来咨询时，能否快速为客户作出贴心服务，将影响客户对企业的先入判断。

企业公众号借助米多客客服软件后，可利用多客服同时在线、粉丝消息即时提醒、48小时内邀请对话、快捷回复、对话消息长期保存等功能，客服可以第一时间与学员进行高质量的对话。

“如果通过百度商桥等传统软件，以前我们的客服往往要追问对方的电话，但因为是初次接触，对方一般不会提供，学员一旦不愿意或者反感就会立即取关。现在使用米多客客服软件，它的沟通效率，比单纯的微信公众号客服要高效很多，非常有利于进行高质量的对话，加快粉丝变现。而且传统网络聊天软件，对话中断后，所有信息都会消失，如果要不到对方电话，沟通效果基本等于零。在借助米多客软件的对话消息长期保存功能后，我们的客户再也不会轻易丢失，而且客服还能与对方多次主动沟通，使变现的可能性一直存在。”某企业相关负责人说。

让客户感受到全方位服务，增强客户的信任感，这对于是否会被客户认可并选择，起到决定性作用。


 
展示内容更加多样化
 
客户在选择一家企业的时候，会咨询一系列的问题，比如产品介绍、价格服务、售后等。客户希望能获取到更多关于企业的信息，那就要求在沟通形式上能做到多样化、全面化。

企业通过米多客客服软件，实现了为客户发送文字、语音、图文、图片、影像、H5等多种形式，更加全面的展现出企业优势，在行业竞争中得以抢占先机。

客户管理更加规范化
 
“客服离职带走大量客户另起炉灶的情况，在很多企业发生过，让人痛心又无奈。”因为，以往销售人员都是把客户加到自己的微信上，所以离职后，容易把客户带走。米多客客服软件很好地解决了这一问题，支持消息记录长期保存，方便对客户的持续跟进和转化，解决了微信后台留言仅保存5天，导致客户跟进容易中断的问题。

同时在客服与客户的会话过程中，利用米多客客服软件的客户标签功能，为客户标签。



然后根据标签属性给客户分群，再向不同学员群精准推送相关干货。这样客服业务更具针对性，同时帮助客服持续地服务、转化客户。

欢迎联系我们的客服人员试用米多客公众号客服软件哦！