近年来，随着机器学习、自然语言处理、5G等技术的蓬勃发展，客服服务已进入蝶变期。智能渠道的广泛普及不仅改变了人们的交易方式与消费习惯，也重塑了用户的需求。基于人工智能的智能客服能够随时随地响应客户需求，代替人工处理简单、重复、标准化的客户问题，也更能适应便捷化、碎片化、多元化的服务场景，俨然成为数字经济时代金融服务的主流。

米多客机器人客服系统——7*24小时不休息
 
可以说，互联网社会下，我们越来越离不开客服。电商购物需要咨询客服产品信息、教育培训需要咨询客服课程信息、售后服务需要客服接洽解决问题、线上咨询需要在线客服提供服务、企业网站需要客服回答客户咨询的问题等等。越来越多的企业需要客服，来服务客户。
 
可以说用户对客服的需求量已经不满足固定的8小时客服上班时间了。其他时间如何服务客户、维护客户？成为一个迫切需求。而米多客机器人客服系统就可以成功解决该问题，实现7*24小时服务客户。
 
企业使用客服机器人软件，在后台设置机器人工作时间，选择7*24小时工作时间，这样企业就可以实现7*24小时服务客户。


 
但是机器人客服能解决的问题毕竟有限，所以米多客还有一个功能，即更换话术文本、开启夜间工单目的是让机器人将需要转接人工客服，不能解决的问题记录下来。随后转交给人工，交由人工解决。
 
周到的服务会让企业在激烈竞争的市场脱颖而出，是企业持续营收的核心保证，当一个产品的服务与价格并列时，服务往往是客户选择的重要依据，8小时固定时间服务已经不能满足企业、客户对服务要求。米多客机器人客服系统，7*24小时，随时随地服务客户、解决问题成为企业客户服务的标配。

对于中小企业来说，在人工客服数量较少，咨询量却很大的情况下，选择一个智能机器人客服系统进行服务是明智的，欢迎联系我们进行试用！