随着市场经济的迅猛发展，便捷、多样化的在线交易方式也愈发受到广大消费者的追捧，众多企业开始将营销中心从线下转为线上。在线客服软件也成为企业的必备软件，以米多客为例，网站在线客服软件可以实现哪些功能呢？

一、PC网页 / 移动页面主动邀请，提高流量的转化率

客服可以通过米多客主动向到访客户发出对话邀请，极大地提高了与PC网页/移动端客户的对话发生率。

这种弹出对话邀请的方式，访客非常熟悉，解决了客户流量日益往移动端增长，而缺乏有效的转化工具的问题。



二、智能分配，快速解答

通过“轮询”等智能机制分配聊天请求告别了传统的客服“抢单”模式，让客服可以均衡分配聊天任务，减少团队在原先“抢单”模式下的对客户的骚扰或者聊天机会不均导致的团队矛盾。



同时米多客可预录话术，当客服输入话术有关的关键词时，系统会提示客服该选择哪一项成熟的话术用以回答用户问题。

三、多渠道接入，一个客服平台解决全部对话

米多客网站在线客服软件可以支持多渠道接入，例如微博，微信，公众号、小程序、APP，网页等，企业有着众多推广平台，坐席回复消息要不断切换平台页面，有时回复不及时导致用户流失，这也是很多企业在客服方面的痛点所在，米多客能将公司的所有平台消息整合到后台，同步更新消息并统一管理，坐席人员就不用花费时间去寻找消息来源于哪里，节省下来的时间就可以去回复访客，提升客户满意度，也能树立良好的公司形象。


在企业竞争愈发激烈的今天，一款优质的在线客服软件可以帮助企业打造高效的客服工作方式，营造有温度的客户服务体验，帮助企业走得更远。