在这个快速发展的时代，互联网企业面临着Ai人工智能、大数据、云计算等新技术变革带来的机遇与挑战，企业开始由单纯关注产品，转变为注重客户服务建设，客服系统成为了企业必备的沟通工具。但是传统客服系统存在着回复慢、漏接、掉线等令人烦恼不堪的困扰，米多客云客服系统将为企业解决这些难题。

米多客云客服系统对系统的稳定性格外重视，它在全球部署了多个核心网络运营中心,多个数据备份节点交叉备份和同步，保证在线沟通的安全可靠和稳定性。同时每秒系统能同时支持160万次并发请求，每日可保证超过2亿条稳定对话，有效减少发送不畅、频繁掉线、登陆不上、发送或接收不到文件等问题。

除了保证对话的稳定性，米多客云客服系统还具有以下这些优势：

1.全渠道部署服务

将微信、微博、电话、APP、邮件等多渠道的咨询整合，统一到一个平台上进行处理，客服人员只需要在一个平台上就可以处理来自各个渠道的咨询，解决了多渠道的低效率高成本的问题。



2.精准客户服务

每个客户都是独特、有感情、有需求、有情绪的个体，精准识别客户可以为企业个性化乃至人性化的服务打下坚实的基础。米多客云客服系统可展现包括关键词、访问轨迹等多达20个访客的详细信息，并可为每一位客户建立客户档案。同时可轻松与企业的会员系统、订单系统等对接，帮助客服识别客户信息，提供针对性的服务。



3.机器人协同办公

白班可选择人机协同模式，米多客为每个客服人员搭配了智能机器人，访客进线咨询机器人优先接待，机器人同时接待访客无上限，高峰期也可轻松应对，不会错过任何套电机会。

夜间时段竞价投放竞争小，费用低，于企业而言可用更少的成本带来更高的投放效益。米多客智能营销机器人可完全替代人工客服，实现夜班独立咨询套电、建档全流程接待，降低企业获客成本。



客户网络切换或者断网的情况下，米多客云客服系统都可以找回对话，或者自动将对话转移给其他客服人员进行接待，拯救客服“不在线“，真正让服务不断连。