现在大部分的企业都会有客服系统，无论是哪些行业还是官网引导亦或者企业运营，我们都可以看到客服的身影，并且随着人工智能的发展，智能客服系统运用得越来越广泛。智能客服系统都有哪些功能呢？

1. 全渠道接入

米多客整合企业所有推广渠道，不限于网站、微信公众号、微信个人号、小程序、微博、APP等多种渠道，打破沟通壁垒，方便随时回调每个渠道客户的营销状态。



2. 实时沟通对话

消息即时提醒，多客服智能分配原则，不用担心用户消息晚回、漏回的情况发生。支持发送文字、图片、语音、图文、视频等多种消息内容。

3. 获取用户的基本信息

用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，完成对用户的初步画像，直接储存进企业的管理库。
 
4. 标签化管理

可设置标签对客户进行分组，区分不同类型和需求的客户，后续可以精准对用户进行标签群发，以提高签单成功率和避免对用户造成骚扰。

5. 预约邀请

支持对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率。

6. 自动撩粉

支持对48小时内对话却没有成单的用户发送消息，提高转化率。

7. 参数二维码

利用米多客在线客服软件为每个渠道生成专属参数二维码，在后头会实时生成每个渠道的吸粉情况。帮助掌握推广效果，从此不再浪费每一笔广告费用。


 
8. 智能AI机器人

在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。7*24小时在线服务，有效解决客服人员休息时无人接待的状况。

9. 粉丝海报吸粉

利用米多客生成粉丝海报，放在公众号菜单上，引导用户点击生成带有个人头像的海报，分享到朋友圈、微信群等，让好友扫码关注，好友关注后会自动为其生成新的粉丝海报，进而实现粉丝裂变。
 
10. 信息永久保存

无论是客服人员与用户的聊天记录，还是用户的个人资料，企业的推广数据，都可以永久保存。方便管理者随时查看，同时也避免因客服人员离职，造成的用户资源流失，下一个客服人员也可以很快接手。