公众号创建客服系统，并实现客服与粉丝实时沟通，需要借助第三方客服系统软件，要运营好公众号并且做好营销和推广，一款好用的辅助工具是不可或缺的，推荐米多客微信公众号客服系统。

1.消息提醒

由于公众号本身没有消息提醒机制，所以当有客户进入公众号咨询时，只有实时刷新后台才能看到，这就导致很多客户消息回复不及时，接入米多客系统后，可以实现消息即时像QQ一样闪烁提醒，避免因晚回、漏回而造成的客户流失问题。

2.多媒体沟通方式

全方位满足新媒体时代用户沟通习惯，不仅限于文字、表情，还支持发送图片、视频、语音、链接等多种形式，帮助快速沟通客户，全方位展示产品及企业形象等。

3.预约邀请功能

支持设置定时预约邀请，系统可以在设定好的时机自动像客户推送消息，轻松激活。

4.聊天记录长期保存

公众平台消息只能保存5天，多媒体消息3天后就无法查看。米多客可实现消息记录长期保存，全面了解客户跟进情况。

5.快捷回复词库

公众号后台没有快捷回复，接入公众号客服系统，企业就可以根据自己行业等实际需要来设置知识库，便于客服人员在接待过程中随时通过知识库，查看常用语、问题库来回答客户的问题，大大提升工作效率。

6.参数二维码统计来源

可以知道每个客户是从哪个渠道扫码过来的，此时可以根据不同来源，设置不同聊天的话术，就可以更加有针对性的回复了。

7.标签管理

可对每一位粉丝进行多维度的精细化标签分类(职位、来源、喜好、年龄段等等)，拥有强大的粉丝画像及管理功能。多维标签精准画像，只给客户想要的!

用上米多客公众号客服系统不仅可以帮你运营好公众号，还可以帮助你降低客户服务成本，帮助你那些沉淀客户进一步激活，轻松构建私域流量池，让你少花钱多赚钱。