1、访客接待：客户到访，企业客服可以通过米多客系统客户端接待客户，及时解决客户的疑问。

2、多客服服务：如果客户数量比较大，商家可以设置多个客户服务同时接待，让顾客不必长时间等待。

3、留言功能：如果人工客服已经下班或者没有时间回复时，客户可以通过在线客服的留言功能给客服留言，当客服看见留言时，会及时和客户联系。