04 2022
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米多客在线客服系统的功能优势体现在哪？
文 / 大连米云科技
在这网络营销的年代，米多客在线客服系统为企业在找客户、促进客户、管理客户方面，带来更高的效益。如果您的企业有网页、Web和H5、微信、等等互联网方式做展示，那您的企业一定要利用米多客使之如虎添翼！
米多客在线客服系统就是企业与客户之间沟通的一个工具，一个通往与客户成交的桥梁。米多客是通过在移动社交上的优势资源，打通微信、Web和H5等，把企业、渠道和客户全部拉进一个共同关系圈当中，以多渠道、多通路来帮助企业以及相关的经销服务，更好地对应和匹配客户的需求。主要有三大功能：多渠道管理、客户公海管理、销售商机管理。
首先是米多客在线客服系统的核心功能：咨询的客户转化，一直都是电商平台一个比较让人头疼的问题，因为客户选择的多样化，而我们沟通工具一般只限于沟通，对于跟进客户非常的不方便，而米多客的定位是社交化的SCRM工具。
多渠道留存客户线索：米多客在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，不论客户正在手机上还是电脑前游览信息，都可随时通过发起咨询，让客户自由选择最便捷的沟通方式，同时也为企业提供获取更多潜在客户的机会。
多标签精细化客户管理：米多客将公司多个平台的访客统一归入客户库，通过系统模型来分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原了每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷地管理客户和把握商机。
多方式互动跟进客户转化：通过米多客后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或者流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同的客户来执行最优的二次销售方案，大程度地挖掘出用户的价值。
