1、多元化的服务

使用公众号客服系统能多元化的设置自动回复话语，粉丝一关注公众号，就会弹出的一些关注回复；并根据不同行业的不同需求，公众号客服系统可以设置文字、图文、语音、视频等不同形式的消息。

公众号客服系统还能根据访客的浏览轨迹主动发起对话，包括访客在进入、离开、请求的对话等，实时消息提醒，无论是手机端，还是电脑端均可弹窗实时提醒，保证了咨询回复的及时性。

2、精准的粉丝管理

使用米多客公众号客服系统的另一大好处就是能精准化的管理公众号的粉丝，系统可以通过与粉丝的沟通、聊天记录以及粉丝在公众号中的轨迹，标记出粉丝的特点，进行多维度的精细化标签分类（性别、来源、喜好、关注时间、来访次数、关注什么产品等等），多维标签精准画像，便于客户的管理和维护。在推送内容和产品的时候，可以根据标签筛选出更有针对性的客户来推送，让内容更准确，营销更高效。

3、消息群发

官方服务号的推送功能有限制，不能满足很多公司的营销需求，米多客公众号客服系统通过模版消息的接口，自主设置推送频率，筛选目标客户群体，可实现每日多次群发消息，同时跳转外链接也不受限制，推送的形式也不受限制，可根据实际情况多样化的设计，这种群发功能发布互动消息，有助于保持粉丝活跃。



建立一个好的企业公众号客服系统还是非常有必要的，它是把握客源，进行推广的重要途径，在建立公众号客服之前，要选择与正规平台合作，融合商家的产品定位和服务项目，能够在线追踪访客动向，在客户发起会话时，第一时间与客户交流，便于后续提供服务。企业还可以在公众号客服首页推送实时信息，实现客服与营销一体化，便于客户更深入的了解产品。