近几年，跨境电商行业在我国发展得如火如荼，而提到电商，那必不可少就是在线客服。但跨境电商要求的在线客服跟普通的电商企业还不一样，为什么呢，因为涉及到了看不懂中文也说不了中文的国外的亲们啊！所以，热心的小编今天就跟大家聊聊作为跨境电商企业该如何选择在线客服系统！

跨境电商首先面临的就是语言问题，都知道跨境电商有不同的站点，像我认识的朋友，有的做美国站、有的做德国站、有的做日本站、有的做西班牙站等等。总之，现在就亚马逊来说，开放的站点非常多，那么企业如果想要多做几个站多多赚钱，那么还要招聘懂不同语言的客服人员，不然只能利用在线翻译工具，一会儿中文切英语、一会儿中文切德语、一会儿切日语法语的.....想想就头大，别急，贴心的米多客客服系统给你带来智能自动翻译功能，米多客针对这类情况，把版本更新迭代新增一个“自动翻译功能”翻译语种高达60多种，满足国际化的翻译，客服只需在对话时点击自动翻译输入内容即可翻译为访客的语言进行快速回复，同时访客发送的消息也可在页面中直接进行翻译，做到快速、准确无需再切换任何翻译软件，企业可大大降低服务门槛。




想必大家都经历过上网的时候页面卡、卡住不动、或者死活打不开目标页面、又或者网络老是掉线、掉了还掉的情况吧，相信我，其实这种情况在访问很多国外网站的时候更严重。其实大家都知道，我们是个大局域网，连接国外的服务器就会很慢，你知道吗，国外人民跟你感觉一样一样的，他们访问我们的网站也会很慢很卡很郁闷不想买了，因此为了让全球人民剁手都愉快，这就需要在线客服系统厂商在国外有服务器，并且做了全球加速CDN（没错，我们就是那个厂商），让世界各地节点与客服能够很流畅地联通。

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