1.系统稳定

80% 的企业习惯于使用客户系统来完成客户服务，这表明客户更倾向于优质的客户服务，如果企业想要实现稳步的客户增长，留住你的客户，赢得较高的客户忠诚度，那么就需要企业给客户留下良好的第一印象。

智能客服系统的稳定与否是客户对企业能否产生满意度的重要指标，系统稳定，企业与客户会话时才能为客户提供高畅通无阻的会话环境，从而提升会话效率。

2. 减少客户等待时间

无论是咨询、解决问题等其他服务，客户等待的时间越长，对企业的满意度就越低，事实上，客服在需要服务时，企业服务效率低下已经是客户对企业最不满意的原因之一。

因此，企业需要一套智能化系统，使得客户问题能够及时被解决，米多客智能系统还能通知客户预计等待的时间，降低客户的不满意度，企业可以轻松创建对话服务规则，使企业在处理业务咨询时更具效率。

同时，企业可以选择接入不同的各种渠道，企业网站、APP、微信、小程序等，无论你的客户在哪个网站，企业都可以快速与客户实现沟通互动。

3. 选择合适的会话方法

高效的沟通方式意味着会话速度与客户获得结果的正确率都很高，因此，在遇到一些重复简单的客户问题时，客服就可以采取系统预设的问题答案，进行解答，更快、更专业；当然，并不是所有的客户问题都会有预设答案，因此，客服人员还需要拥有高效的回复率。

同时，我们知道固定的会话话术是没有感情味儿的，如果与客服一直用这种话术，尤其是机器人接待时，客户能够快速察觉出来，这样客户是不会获得良好的服务体验的，因此，确保你的客服机器人能够与客户进行真正的对话。