小编总结了几点在选购在线聊天软件时需要注意的事项：

1、预算

首先您要明白您企业购买客服软件的预算在多少。目前市场上的客服软件价格从几百到几千一个坐席，差距非常大，可以从价格上就排除一部分，把选择的范围缩小。

2、对接渠道

通过前面的预算将选择范围缩小后，接下来看看您要把网上在线客服聊天软件挂到哪里用。常见的对接渠道有网站（web/h5）、微信公众号，这两个基本上都支持的，如果您需要对接到APP或者微博上，那就需要注意了，能支持对接APP和微博的并不多如米多客客服系统。

3、功能

通过前面的两项就已经把范围又缩小了，这下您可以看看您的需求，有没有特殊需求，例如对接您自己的CRM系统或者需要将某些特定信息传递到客服系统上等等，部分客服系统支持提供API接口可以利用现有的API进行二次开发，部分客服系统需要根据您的需求单独开发单独收费，还有部分客服系统不支持开发。

4、其他

（1）软件的稳定性、安全性：这点您可以通过网上搜索看看大家对这款客服系统的评价，当然有的并评价并不客观，但也可以反映某些问题。

（2）看看您的同行都在使用哪些客服系统，同行使用的客服系统说明他们是经过筛选后适合本行业的，这可以给您一个重要参考。

（3）试用，选出两款或三款客服系统进行试用几天对比下界面样式、稳定性、功能方面。

米多客网上在线聊天软件支持接入网站、公众号、小程序、微博、抖音、APP等多个渠道，支持对话及时接待、客户管理、数据分析、智能机器人等多种功能，欢迎体验！