相信大家都希望拥有一个可以7*24小时微信客服系统，能随时接收客户的咨询，还能够在手机商回复客户消息，米多客微信客服系统就是这样的一款软件，那微信客服系统的特色功能有哪些呢？

1、消息及时提醒，客服智能分配

在线客服系统与微信客服对接后，可以在发送消息时立即提醒客服人员接待粉丝，并智能分配给空闲客服人员，提高客服接待效率。

2、渠道整合，提高工作效率

米多客微信客服系统可实现多个客服端口的统一，可以集成微信公众号、小程序、网页、微博、app等平台，实现多端口集成和统一管理。

3、多个客服同时管理

微信客服系统将合理分配客服，提高客户服务效率，一个渠道可以设置多个客服管理，并根据不同的分配规则进行分配。

4、消息快捷回复

米多客可以将微信活动相关的所有话术导入系统，并在访客咨询期间通过在对话窗口中搜索关键词进行快速调用，省去了繁琐的话术搜索过程。

5、多维粉丝标签

微信客服系统可以将粉丝分类为多维度个标签，一个访客可以设置多个标签进行标记，以便于后续与粉丝进行沟通。

6、聊天记录长久保存

米多客微信客服系统会保存历史对话内容，当粉丝进入在线咨询页面时，将显示用户的基本信息和渠道来源，并更新历史消息记录，以便客服人员快速掌握粉丝需求。



7、机器人客服，支持24h服务

人工客服需要休息，但是机器人客服可以7x24h为客户提供服务。米多客微信客服系统的智能机器人客服采用自主学习、多轮对话、关键词回复等形式，使机器人客服越来越专业化。

8、完善客服管理，让服务更贴心

后台可以直观地查看和统计客服的整体工作，并可以形成多维度数据报表，包括对话量、工作时间、客户满意度等，从而逐步提高客户服务质量，使企业服务更加贴心周到。



欢迎联系我们的客服人员，体验米多客微信客服系统更多好用功能！