07 2022

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用好米多客Messenger客服系统,轻松维护Facebook客户关系

文 / 大连米云科技

越来越多的企业想要走出去,国内很多行业竞争激烈,在饱和态下,出海成为了不错的选择。怎样有效的运用 Facebook 获得海量客户,是摆在出海企业面前一个现实的问题。
 
Facebook 为企业提供全面的拓展客户服务,米多客客服则致力于为客户提供好用的开源客服系统。今天,我们一起来看看 Facebook 平台和米多客客服集成,达到珠联璧合的效果,帮助您将产品销往全世界。

米多客Facebook客服系统 通过连接Facebook 主页、OTN、广告等,环环相扣,为您解决客户获取、客户生命周期管理、客户关怀、老客户激活等痛点。




在米多客Messenger 客服系统里,可以从渠道管理、坐席工作台、营销中心中得到新功能,这些功能为支持 Facebook 渠道而设计!

1、智能翻译
 
米多客Messenger客服系统具有智能翻译的功能,客服人员可以在翻译框中输入需要翻译的内容进行翻译,帮助客服人员能够更好地在线与国外客户交流,免去了来回切换翻译软件的繁琐操作。

 
2、支持多站点接入
 
除了Facebook,米多客还支持ins、微博、抖音、网站、微信客服等多渠道接入,一台电脑,一个窗口即可同时登录多个客服,操作简单,方便快捷。

 
3、 客服快速接待
 
支持一秒接入对话,减少客户等待时间。同时可以设置自动回复。有客户接进时,能够做到智能回复,让回复率始终100%,充分提高了商家的回复率与转化率。



4、OTN消息群发

可以向粉丝主动推送消息。通过分享链接,商家通过各种形式推广活动,粉丝打开分享链接后,有权利订阅,订阅后 Facebook 主页管理员推送通知消息时,不受24小时规则限制,可以是营销或非营销消息。OTN 可以大幅度增加主页涨粉速度、激活老玩家、再营销和转化新客户。



除了以上功能,米多客Messenger客服系统一如既往的对 Facebook 渠道添加了机器人客服的强大支持,满足企业定制各种聊天话术、知识库、意图识别,欢迎大家进行试用体验!