08 2022

10

有什么好用的Facebook第三方客服工具推荐?

文 / 大连米云科技

任何企业发展都离不开与客户之间的沟通,建立良好的沟通环境对众多企业十分关键,Facebook的运营也离不开优秀的客户服务支撑。那么有什么好用的Facebook第三方客服工具推荐?

作为全周期客户联络综合解决方案服务商,米多客的在线客服系统具备覆盖服务、营销、运营、管理等各个业务场景的一体化能力。

1.全渠道接入高效管理

除了Facebook,米多客还支持企业官网、微信客服、企业APP、微信公众号、小程序、企业微信、邮件、微博、短信、短视频等客户接入方式,客服人员使用图文、文字、语音、视频等多媒体信息交互,并

支持API、SDK与客户业务系统及APP对接,在线处理客户服务效率更高。

2. 工单系统高效组织协同

针对客户的咨询、售后服务问题,客服可以随时创建工单,工单处理流程可视化跟进,高效协同各部门解决客户问题,及时给予客户处理反馈。

3. 深入洞察客户,营销转化更轻松

米多客Facebook客服系统可自动获取客户来源、搜索关键词、着陆页面、工单流转、浏览轨迹、客户会话、消息记录、客户信息记录等多项数据信息,构建详细客户画像,以便提升不同渠道的精准营销。

4. 智能机器人辅助,人机协同提升营销服务效率

可设置在线机器人接待,提供智能引导客户找到合适服务或自助语音服务;或者通过在线机器人独立解决客户常见问题和业务办理,或与客户流畅沟通留取客户线索。

在营销服务过程中,使用机器人,提供话术建议与服务流程引导,加快服务效率,提升营销成功率。

欢迎更多有眼光有实力的企业选择米多客Facebook客服系统,期待与更多的企业携手合作~