10 2022

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赋能抖音直播提效,抖小助私信回复快人一步

文 / 大连米云科技

抖音为代表的新电商迅猛发展,成为驱动中国直播电商稳步增长的新业态。抖音短视频直播带货的确给每一个人增添了开心,但是同时,作为一名达标的互联网人,应该了解,应该把握住抖音上的新平台,把握住商机去赚钱。

品牌在抖音电商拥有一定的影响力和人群资产后,就不可避免的要进入白热化竞争阶段。这一阶段,品牌方会和头部竞争者展开正面较量,直面抖音电商最优秀的商家和产品。这个时候,打好客户服务牌,就显得至关重要。

快速接入抖音直播间对话,多客服统一界面协同处理,私信、评论信息即时回复,粉丝群发智能触达目标客户,精准定位成单人群,大幅提升客服成单率,提升企业业绩。

 1. 私信及时回复

用户发送抖音私信进行产品咨询,抖小助可以第一时间弹窗+声音提醒客服人员进行接待,减少用户等待时间,同时支持一键快捷回复,自动回复,多种消息形式回复等便利功能,让私信回复更及时,从而提升抖音号权重,获得更多视频推荐量。

2. 视频评论批量回复

根据抖音推荐算法,我们知道要尽量对每一个评论进行回复,与粉丝产生互动,增加粉丝粘性,与粉丝互动代表该视频的一个活跃度。抖小助可以实现评论快速回复和批量回复等功能,告别过去一条条点击回复,消耗大量人力和物力。

3. 了解用户需求精准群发

抖小助客服软件可通过粉丝画像功能,把粉丝分成优秀、一般、初级客户,指导客服业务更具针对性;一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签,一来是借此分析客户的真实需求,二来是给有共同标签的客户分组,比如客户的年龄,性别,消费能力,关注的产品类型等,根据不同用户的需求,精准群发产品信息,避免对用户造成骚扰的同时,提升转化率。


随着对抖小助抖音直播间客服软件的深入学习,它会慢慢成为商家在抖音电商的“数字聚宝盆”,把流量焦虑变成发现问题、解决问题的动态过程,让商家不再“看天吃饭”,更有底气来左右品牌的未来。