抖音为代表的新电商迅猛发展,成为驱动中国直播电商稳步增长的新业态。抖音短视频直播带货的确给每一个人增添了开心，但是同时，作为一名达标的互联网人，应该了解，应该把握住抖音上的新平台，把握住商机去赚钱。

品牌在抖音电商拥有一定的影响力和人群资产后，就不可避免的要进入白热化竞争阶段。这一阶段，品牌方会和头部竞争者展开正面较量，直面抖音电商最优秀的商家和产品。这个时候，打好客户服务牌，就显得至关重要。

快速接入抖音直播间对话，多客服统一界面协同处理，私信、评论信息即时回复，粉丝群发智能触达目标客户，精准定位成单人群，大幅提升客服成单率，提升企业业绩。

 1. 私信及时回复

用户发送抖音私信进行产品咨询，抖小助可以第一时间弹窗+声音提醒客服人员进行接待，减少用户等待时间，同时支持一键快捷回复，自动回复，多种消息形式回复等便利功能，让私信回复更及时，从而提升抖音号权重，获得更多视频推荐量。

2. 视频评论批量回复

根据抖音推荐算法，我们知道要尽量对每一个评论进行回复，与粉丝产生互动，增加粉丝粘性，与粉丝互动代表该视频的一个活跃度。抖小助可以实现评论快速回复和批量回复等功能，告别过去一条条点击回复，消耗大量人力和物力。

3. 了解用户需求精准群发

抖小助客服软件可通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，根据不同用户的需求，精准群发产品信息，避免对用户造成骚扰的同时，提升转化率。

随着对抖小助抖音直播间客服软件的深入学习，它会慢慢成为商家在抖音电商的“数字聚宝盆”，把流量焦虑变成发现问题、解决问题的动态过程，让商家不再“看天吃饭”，更有底气来左右品牌的未来。