最近，很多看直播的小伙伴们会发现，直播列表下多了个小风车的图标，很好奇，这个是做什么的。下面，小编就带大家来了解下，抖音小风车是什么?


 

抖音小风车是什么?

小风车针对抖音企业蓝V用户使用，在直播的时候可以以弹窗的形式进行展现。

小风车的主要目的在于帮助企业用户更好的宣传自己的公司、产品，但大多数人都用来以这种方式添加微信。

大家都知道，在直播的时候是不能说微信等字眼的，而通过小风车功能就可以完美的避开抖音的算法，让用户通过小风车链接中的联系方式添加我们。

抖音小风车怎么开通?

设置小风车需要先做一个蓝V认证，有了企业蓝V以后就可以调试出小风车的模块功能了。

如果您的账号是企业号的话，可以打开抖音商家后台：【运营中心】-【直播管理】-【直播卡片】里面去配置，提交后须要经过审核通过才能再直播时展示。

那么，抖音小风车接入抖小助客服系统有哪些好处呢？

首先最便捷的一点就是客户咨询信息的渠道统一汇总。如果说你的公司本身有客服团队，当抖音小风车接入客服系统之后，所有渠道的咨询信息都可以通过客服系统来进行接待和回复。可以有效提高客服接待效率，并且将所有咨询客户统一汇总。

其次，通过抖音小风车接入智能客服系统，同样可以提供机器人自动回复功能，例如用户在抖音上使用订单查询，或者其他重复性的咨询问题，可以直接由机器人进行回复，从而提高在线客服的服务效率，在一定程度上也能减少客服人员的工作量。

方便数据统计及客户工作绩效。一方面所有接待数据都能统一汇总到客服管理后台，可以对数据及访客进行多维度的分析，对市场策略进行针对性的调整。另外数据的统一汇总也可以帮助管理层进行客户绩效考核，提高客服工作积极度。