产品能力

全渠道：目前企业都是打造全渠道营销能力，而米多客在线客服系统除了可以接入到抖音，还支持接入桌面网页、移动网页、 APP、微信、公众号、小程序等，客户无论来自哪个渠道，都能第一时间响应咨询。

智能服务：在线客服系统的智能化可不是单单体现在智能机器人这一方面。在客户向客服提问的同时，支持常见问题答案一键发送，既保证了客服的响应速度又提高了问题的回答准确性，同时降低了人工客服的工作量。还支持对话转接，实现客服之间的协作。

数据统计：统计功能可以实时统计今日数据，分时段统计，统计流量，统计ip等，可分客服，分自定义时间段统计每天，每个时间整点的对话量、有效对话量、客服响应速度、对话处理时长、客服评价满意度、对话遗漏数，可整体统计机器人接待数、转人工数、机器人问题匹配次数、新增访客数、独立访问IP及访问总次数.

行业实力

从提供商在同类产品中表现的能力来分析对方是否具备合作的优势。

稳定：如果能正常的接待客户的咨询，必须要求在线客服系统稳定有序。

安全：选型的时候主要看厂商是否具备应有的安全系统认证。

公司实力：如果这个厂商拥有大量的使用企业，并且在企业服务行业中是数一数二的厂商，那么我们可以相信大多数企业的验证，相信这个厂商的服务提供能力。最后再说一个比较容易了解的方面，去到厂商的官网上看看他都服务了哪些客户，这些客户是否有我们同行中的翘楚，如果有大量的友商选择了这个系统，那么你就不用犹豫了。

后续服务：产品后续迭代升级情况如何？是否有专人跟进服务？否则买了就没人管了，也是个大问题。

怎么选择一款优秀的抖音在线客服系统，就需要我们多方对比，从自身需求出发，考虑功能、价格等因素后，再决定。当前市面上米多客抖音在线客服系统是普遍认为不错的性价比之选，可以联系客服试用了解一下。