11 2022

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米多客微信客服都有哪些优势功能?

文 / 大连米云科技

 
米多客微信客服系统的功能有统一后台、管理数据全面打通、客户对话实时监控、聊天记录永久保存。可以增强沟通、提升客户满意度。

1、统一客服管理后台,聊天畅通无阻
 
米多客微信客服系统随时沟通:突破企业微信分配限制,对话分配策略更灵活高级;客户可以在任何微信相关的页面快速发起对话,享受微信原生的沟通体验;一步完成授权,微信客服在米多客工作台即可统一接待微信渠道的客户咨询;一键接入微信客服:客服分配更灵活。



2、聊天记录永久保存,离职员工客户数据不丢失
 
会话记录同步保存:客户服务不受企业员工离职影响:员工离职也不用担心聊天记录丢失,企业可随时查看客户历史对话,服务追踪不断档;客户聊天记录同步存储至企业账号中,管理员可随时查看和导出所有客户的历史对话内容。

 
3、管理数据全面打通,企业运营效率翻倍提升
 
营销触达更简单:微信客服通过全面的客户数据分析,为客户创建个性化营销方案,实现高效转化;对话质检轻松灵活:多维度对话质检,全方位查验客服会话内容,有效提高服务质量;客户数据精细化管理:客户数据完整存档于米多客顾客中心,360°完善客户画像,直击客户诉求。
 


米多客微信客服系统为企业提供基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案,即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。最终,帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。